УМОВИ ДОСТАВКИ

1. СПОСІБ ДОСТАВКИ І ВИТРАТИ НА ДОСТАВКУ ДЛЯ РОЗДРІБНИХ ПОКУПЦІВ

Інформація про терміни стандартної доставки

Способи доставки для різних країн можуть відрізнятися. Але стандартна доставка здійснюється службою Express доставки.

Згідно стандартних умов доставки, Ваше замовлення буде доставлене протягом 14 робочих днів*.

*Не входить: в період свят в країнах відправника і одержувача, і вихідних днів.

Ми не несемо відповідальності за затримки з доставкою посилок. Але Ви можете зажадати роз'яснень у перевізника, звернувшись до перевізника з повідомленням про відвантаження, інформацію про яке ми направляємо на вашу адресу онлайн в день відвантаження. Умови перевізника можна знайти на офіційному сайті перевізника.

Відстеження виконання замовлення

Як тільки Ваше замовлення буде відправлено, Ви отримаєте електронний лист, який дозволить Вам перейти на сайт здійснюючої доставку компанії і відслідковувати виконання замовлення. Для отримання цієї послуги, будь ласка, переконайтеся, що Ваша електронна адреса вказана вірно.

Крім того, статуси замовлень будуть автоматично відображатися у Вашому Особистому кабінеті.

При необхідності наш менеджер зв'яжеться з Вами для уточнення деталей щодо Вашого замовлення.

Доставка замовлень здійснюється за адресою, яка вказана в обліковому записі. За помилку в адресі доставки при поверненні товару, а також з причини повернення товару від митних органів країни покупця, відправник відповідальності не несе, в зв'язку з чим повторне відправлення товару проводиться за рахунок покупця.

В даний час ми не доставляємо замовлення на адреси абонентських скриньок. Всі замовлення доставляються на домашні адреси.

Інформація про витрати за стандартною доставкою

Стандартна доставка замовлень здійснюється за рахунок продавця, тобто для Вас — безкоштовно! Ми залишаємо за собою право вносити зміни в пропозицію безкоштовної доставки в будь-який час.

Чи будуть всі мої товари доставлені разом?

У більшості випадків усі товари в складі одного замовлення доставляються одночасно, але при цьому вони можуть перебувати в окремих посилках. Виняток становлять - вимоги санітарних служб країни покупця і відсутні в наявності товари.

Якщо деякі товари в складі одного замовлення відсутні в наявності, такі товари будуть відправлені, в рамках зазначених строків, при цьому додаткова оплата за їх доставку не потребується.

 

 

2. СПОСІБ ДОСТАВКИ І ВИТРАТИ НА ДОСТАВКУ ДЛЯ ОПТОВИХ ПОКУПЦІВ

Умови поставки з кожним оптовим покупцем встановлюються індивідуально відповідно до умов Інкотермс-2010.

 

 

3. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ДЛЯ РОЗДРІБНИХ ПОКУПЦІВ

Повернення товару з вини продавця

Ми приймаємо скарги на дефекти продуктів, що виникають в результаті виробництва і збитки, завдані під час транспортування, якщо цей дефект зафіксований в момент приймання товару у кур'єра відповідним чином. Ми не приймаємо претензій по вже використовуваним продуктам або пошкодженим продуктам через неправильне використання.

Причиною скарги може бути:

• Несправності продукту, наприклад, відсутність розпилювача, пошкоджена упаковка і т. д.
• Помилка асортименту.

Відсутність товару в пакеті і в фіскальному чеку / рахунку-фактурі продукту, замовленого в період після закінчення акції, не є підставою для подання скарги.

 

Скарги на несправний товар

Ви можете повернути несправний або пошкоджений товар протягом 7 днів після отримання посилки. Підтвердженням деталей відвантаження є відмітка в поштовій квитанції. У разі обміну товару на новий, після надсилання скарги поштою на service@schalipharma.com, підтвердіть доставку товару. Скарга з копією квитанції / рахунку відправляється разом з бракованим/пошкодженим товаром поштою на адресу, яка вказується продавцем.

Поштові збори оплачуються відправником, але можуть бути відшкодовані нашою компанією на бонусний рахунок.

Скарга буде оброблена в момент повернення товару на склад. Скарги обробляються протягом 3 робочих днів з моменту їх отримання на вказану продавцем адресу.

У разі обміну, товари з дефектами якості або пошкодженнями при транспортуванні, обмінюються на товари з повною вартістю.

В іншому випадку, після доставки повернутого товару на склад, його вартість буде автоматично зарахована на рахунок особистого кабінету користувача в термін не більше 3 днів з дати надходження дефектного товару на склад продавця, а також погашаються з рахунку особистого кабінету користувача, за фактом відвантаження товару, що відшкодовується.

 

Скарги на повернення товару внаслідок помилки асортименту

Ви можете повернути товар протягом 7 днів після отримання посилки. У разі обміну товару на початкове замовлення, після надсилання скарги поштою на service@schalipharma.com, підтвердіть доставку товару.

Поштові збори оплачуються відправником, але можуть бути відшкодовані нашою компанією на бонусний рахунок.

Скарга буде оброблена в момент повернення товару на склад. Скарги обробляються протягом 3 робочих днів з моменту їх отримання на адресу service@schalipharma.com.

 

Повернення товару за бажанням покупця

Ви можете повернути будь-який невикористаний товар на протязі 14 днів після отримання посилки.

Поштові збори оплачуються відправником і не відшкодовуються нашою компанією (ця умова не порушує ніяких передбачених законом прав).

Товари, що повертаються необхідно надсилати на адресу, яку повідомить продавець.

Товар повинен бути повернутий протягом 14 днів (датою відправлення вважається дата, зазначена в транспортній накладній) в новому і невикористаний стані; в іншому випадку ми можемо прийняти товар, не відшкодовуючи його вартість.

Після доставки повернутого товару на склад, його вартість буде автоматично перераховано на кредитну карту, яка була використана для оплати замовлення. Дана процедура може зайняти до 28 днів.